بودكاست محرك الابتكار: رؤى ثورية من روان جيبسون – الجزء السادس

هذه نسخة مكتوبة وملف صوتي من البودكاست الشهير "محرك الابتكار"، الذي يقدمه ويل شيرلين، ويتضمن مقابلة مع روان جيبسون، مؤلف كتاب "العدسات الأربع للابتكار".

"مرحبًا بكم في الجزء الثاني من بودكاست محرك الابتكار مع روان جيبسون، المؤلف الأكثر مبيعًا عالميًا لكتاب "العدسات الأربع للابتكار" والمؤسس المشارك لموقع Innovation Excellence.com، وهو الموقع الأكثر شعبية في العالم في مجال الابتكار. أنا ويل شيروين. مرحبًا بعودتك، روان."
شكرًا، ويل.

1. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة لشركات استخدمت عدسات الابتكار الخاصة بك وحققت نجاحًا كبيرًا نتيجة لذلك. تُسمى العدسة الأولى "تحدي المسلمات". قد لا تكون دِل مبتكرًا مثيرًا مثل آبل، لكنها اليوم توظف أكثر من 100 ألف شخص حول العالم وتحقق إيرادات سنوية قدرها 57 مليار دولار. ما هي المسلَّمة التي تحداها مايكل دِل عندما أسس شركته؟

حسنًا، كان مايكل دِل جالسًا في غرفته بسكن الطلاب في جامعة تكساس، يسأل نفسه لماذا يجب أن تكون أجهزة الكمبيوتر الشخصية باهظة الثمن إلى هذا الحد. نظر إلى سعر جهاز الكمبيوتر المتوسط ووجد أنه يعادل خمسة أضعاف تكلفة المكونات التي يتكون منها. لذلك تساءل عما إذا كان بإمكانه البدء في بناء أجهزة كمبيوتر أرخص لزملائه الطلاب من خلال شراء المكونات الفردية وتجميع الأجهزة بنفسه. ثم تساءل عما إذا كان بإمكانه بيع أجهزة كمبيوتر للأفراد والشركات خارج الجامعة. وهكذا كان يتحدى المسلمات السائدة في الصناعة، ليس فقط من حيث التسعير، ولكن أيضًا من حيث التوزيع.

"سأل مايكل دِل نفسه: لماذا يحتاج مصنعو أجهزة الكمبيوتر إلى شبكة من الوكلاء لبيع منتجاتهم؟ لماذا لا يمكن بيعها مباشرة للمستهلكين عبر الهاتف؟"

ومرة أخرى، كان في ذلك فائدة سعرية لأنه بالطبع يعني أنه يمكنه الاستغناء عن التكاليف التشغيلية وهامش ربح الوكلاء. ثم تحدى بعض المسلمات الأخرى مثل: لماذا لا تُبنى أجهزة الكمبيوتر حسب الطلب، بحيث يمكن للمستهلكين تهيئة المنتج وفقًا لمواصفاتهم الخاصة؟ ولماذا تدير شركات الكمبيوتر مخزونها بنفسها بينما يمكن للموردين القيام بذلك نيابةً عنها؟

"عندما نحلل هذه الحالة يمكننا أن نبدأ في رؤية عمليات التفكير التي قادت مايكل دِل إلى فكرته الكبرى."

من خلال طرح هذه الأسئلة المخالفة للسائد، تمكن من اكتشاف فرصة كانت صناعة الكمبيوتر قد أغفلتها. هذا مثال جيد على العدسة الأولى للابتكار – تحدي المسلمات.

2. ماذا عن رولز رويس؟ من الواضح أنها معروفة في المقام الأول بصناعة السيارات الفاخرة، لكنها تمتلك أيضًا نشاطًا في مجال محركات الطائرات. هل يمكنك التحدث عن خط الخدمة الجديد الذي قدمته وكيف كان نتيجة لتحدي المسلمات؟

كان ذلك في منتصف التسعينيات. كانت رولز رويس تعتقد أن نشاطها في مجال الطيران يقتصر أساسًا على تصميم وبيع محركات الطائرات. لم تولِ اهتمامًا كبيرًا للخدمة والصيانة. كانت هذه مجرد مسائل ما بعد البيع، وبالتالي تُعتبر أمرًا ثانويًا. لكنهم جلسوا بعد ذلك وبدأوا في التشكيك في نموذج العمل هذا.

وكانت الفكرة: ماذا لو قدمنا عقود خدمة طويلة الأجل لعملائنا في مجال محركات الطائرات، تشمل مراقبة حالة المحرك والصيانة وما إلى ذلك؟ اليوم، يمثل هذا النشاط حوالي 55 في المائة من إيرادات الشركة، لذا فهو أكثر قيمة من بيع المحركات الجديدة.

"تُعد رولز رويس مثالًا آخر يوضح ما يمكن أن يحدث عندما تبدأ في تحدي افتراضاتك التقليدية."

في الجزء التالي سنتعرف أكثر على مفهوم رؤية المستقبل في الحاضر.