الحفاظ على المعرفة والتواصل الفعال (الجزء الثاني)

هذه هي المقالة الثانية في سلسلة مقالات للشركات التي ترغب في تنفيذ تواصل فعال وإيجابي وتعزيز تدريب الموظفين على مواقف المبيعات والاجتماع.

لمذا يميل الموظفون إلى نسيان ما تعلموه في ورش العمل؟

النسيان أمر طبيعي تماماً. ليس هناك إحصائية واضحة عن نسبة المعلومات التي فقدتها أثناء ورشة العمل الخاصة بك وكم المعلومات التي ستختفي في أعقاب ذلك والسبب هو أن الناس ببساطة مختلفون. البعض أكثر عرضة للتذكر من الآخرين. ولكن ما يمكن قوله هو أن هناك أسباب معينة لنسيان الناس. كتبت خبيرة التعلم ويل ثالهيمر، قائمة  ليست كاملة ، لكنها توضح أن الناس ينسون بسبب:

1. نوع المواد التي يتم تعلمها، فالقصص أسهل للتذكر من الحقائق المباشرة، والمعلومات وثيقة الصلة بين عمل الموظفين أسهل للتذكر من المعلومات التي ليس لها صلة بهم.

2. المعرفة المسبقة للمتعلمين: الناس الذين لديهم معرفة أساسية حول هذا الموضوع يتذكرون بشكل أفضل من الناس الذين لا يعلمون أي شئ على الأطلاق عنه. 

3. دافع المتعلمين للتعلم، فالإرادة للتعلم ستزيد من قدرتك على التذكر.

4. قوة أساليب التعلم المستخدمة. على سبيل المثال؛ أن يكون هناك أشخاصاً يساعدوك من خلال إعطاء تغذية راجعة أو ردود أفعال  أفضل من محاولة التعلم بمفردك.

5. الإشارات السياقية في مواقف التعلم والتذكر، فكما أشرت في البداية، فمن الأسهل بكثير أن نتذكر من القصص والأمثلة.

6. المدة الزمنية التي يجب أن يتم فيها التعلم وحفظ المعلومات

7. الوقت الذي تستخدمه في التدرب على المعلومات، ستتذكر لفترة أطول إذا استمريت في التدريب على الموضوع من وقت لآخر.

ومن المفهوم أن تشعر ببعض الإحباط عندما ترى الناس لا يفعلون ما قلته لهم في المقام الأول ولكن الحقيقة هي أن الناس ليس لديهم ذاكرة قوية.

هذا المقال ترجمته أمنية محمود

تم نشر هذا المقال من قبل على موقع Pitcherific