365 فكرة خلال 8 دقائق

في الأسبوع الماضي، كنت في Tata Power Delhi Distribution Limited (TPDDL)، وهو مشروع مشترك بين Tata Power وحكومة دلهي، يوفر مزود الشركة، بدون توقف، الطاقة إلى ما يقرب من 7 ملايين في NCR والمناطق المجاورة.

وقد أقمت في بيت الضيافة الفخم على الطراز الحكومي في Tata Power ، وقمنا بتنفيذ ورشتي عمل عمليتين للتفكير التصميمي في مركز التعلم الخاص بهم، لقد كان لدينا مجموعة تضم 100 من أصحاب أفضل أداء من جميع أنحاء المنظمة، وتم تكليف كل فريق مكون من 50 شخص بحل بعض المشكلات الصعبة: 1) تحسين كفاءة فريق تركيب العدادات بنسبة 100٪، 2) خفض معدل الانخفاض في الوصلات الجديدة بمقدار النصف، و 3) تحسين دقة متطلبات المواد التخطيط إلى 99٪. وهؤلاء الثلاثة مرشحون جيدون للتفكير التصميمي، لأنهم يستوفون شروط: جرأة الهدف، وغموض السياق، وتوافر الوقت، كما تم ضمان تنوع الفريق من خلال استدعاء الأشخاص من مختلف الوظائف والتخصصات.

كان لدينا ما يزيد قليلاً عن 8 ساعات لتقديم حلول عملية لهذه المشاكل الثلاث، لذا أول شيء أولاً - قللنا من المشتتات، لا أجهزة كمبيوتر محمولة، ولا هواتف محمولة، وتم تقليص ضيافة دلهي الشهيرة إلى استراحة شاي قصيرة وغداء سريع، وبعد بعض المقاومة، التزم الناس لأنهم رأوا ميزة الانضباط، وبعد كل المشاكل تم ترشيح المشاركين من قبل الرئيس التنفيذي Ganesh Srinivasan، فهذا هو المكان الذي يكون فيه التزام القيادة نقطة انطلاق لمسعى ناجح لحل المشكلات.

سرعان ما واصلنا المرحلة الأولى من التفكير التصميمي: الإلهام، حيث طالعنا ملخص التصميم وهو بيان الغرض القصير، وبدأ كل فريق في صياغة غرض له امتداد فيه، وقيد مدمج، ومع ذلك ظل غامضًا بما يكفي للكشف عن احتمالات متعددة.

وكانت المرحلة التالية؛ التعاطف والتعريف، وهنا، بدأ كل فريق من الفرق الثلاثة في استكشاف مجال المشكلة من خلال اعتماد أطر ونماذج متعددة، واستخدموا the Future-Back Mindmap ، وخريطة أصحاب المصلحة وخريطة الرحلة، وساعد كل نموذج بدوره، الفرق على التعمق في المشكلة، دون حلها بالضرورة، وبالتالي جعلها أكثر قابلية للحل، لقد أمضوا ما يقرب من 50٪ من وقتهم في هذه المرحلة، قبل أن يركزوا على بعض الأسباب الأساسية التي تستحق المعالجة.

كانت المرحلة الثالثة توليد الأفكار، هي المكان الذي نسعى فيه للحصول على كمية كبيرة من الأفكار ليتم تصفيتها لاحقًا بحسب جودتها، وقد تبنوا تقنية العصف الذهني الفردي وحدث السحر. 8 دقائق من الصمت الشديد أدت إلى 365 فكرة من 50 مشاركًا، بلا مناقشات، أو حجج، مجرد إبداع خالص.

وبمجرد حصولك على الكثير من الأفكار، يكون لديك الحرية في اختيار الأفكار الواعدة الحقيقية، فقام المشاركون بتضييق نطاق الانتشار إلى 10٪ من الأفكار، ثم وصلوا إلى مرحلة النموذج الأولي والاختبار، وقدم هذا الفعل وضوحًا هائلاً للأفكار وطور القناعة في الفريق، ونجحوا في التعبير عن أفكارهم خلال 3 دقائق كعرض مصعد ترويجي.

أخيرًا، تم وضع الأفكار المختارة من خلال نطاق، حيث تكون أدوات مثل نماذج وأهداف الأعمال والنتائج الرئيسية مفيدة.

باختصار، إنها طريقة خصبة للتفكير، بشرط أن تقضي وقتًا طويلاً في التحقق في المشكلة التي تستحق الحل.

وتكرر نفس الترتيب خلال اليوم الثاني بحجم جمهور مماثل، ونتائج أفضل من أي وقت مضى، 410 فكرة في حوالي 30 دقيقة.

إليك الرؤى الرئيسية التي توصلت إليها من هذه التجربة:

1. يمكن تحقيق الكثير إذا قللت المشتتات، لم يكن هناك انقطاع في سريان الأفكار عندما لم يُسمح للناس باستخدام هواتفهم، كما لم يتم طرد أي شخص!
2. اقضِ 60٪ من وقت حل المشكلات في فهم المشكلة، من وجهات نظر متعددة. اعتماد أساليب في هذه العملية.
3. حافظ على تقدمك مرئيًا واعتمد طرق التصور، حيث يتم معالجة المشاكل عند جعلها مرئية وشخصية.
4. تبن العصف الذهني الفردي، اجعل الجميع يكتبون فكرتهم الخاصة قبل فتح باب المناقشة.
5. حافظ على ضيق الوقت والموارد، تذكر، 365 فكرة في 8 دقائق!

لمعرفة المزيد حول التفكير التصميمي، يمكنك مطالعة كتاب Design Your Thinking.

مصدر المقال: هذا الرابط.