قصة نجاح Widebot من الاحتضان بمركز الإبداع التكنولوجي وريادة الأعمال

تشير التقديرات إلى وصول حجم سوق روبوتات الدردشة Chatbot العالمية إلى 7.76 مليار دولار في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 27.29 مليار دولار بحلول عام 2030، هناك رواد أعمال مصريون أدركوا أهمية هذا القطاع مبكرا، فأطلقوا شركة Widebot، في 2017، ويدأت رحلتها من مركز الإبداع التكنولوجي وريادة الأعمال Tiec، لتنطلق في هذا القطاع وتنتشر بالمنطقة، في رحلة تتميز بالعديد من محطات النجاح.

انطلاق الفكرة

الفكرة بدأت عندما كان يعمل الشريك المؤسس محمد مصطفى بشكل حر في مجال البرمجة، وطلب منه أحد العملاء عمل Chatbot، ولم يكن ذلك منتشرا في ذلك الوقت، وتحدث مع الشريك الآخر محمد نبيل في فكرة الانطلاق في هذا المجال كأول شركة في مصر والشرق الأوسط تقدم Chatbot باللغة العربية، وأنهم يمكن أن يحصدوا العديد من المكاسب من وراء ذلك.

وبالفعل انطلقت أول نسخة من Widebot في يونيو 2017، وقدم الفريق في مركز الإبداع التكنولوجي وريادة الأعمال بوزارة الاتصالات، وحصلوا على منحة بقيمة 120 ألف جنيه، بجانب الاحتضان ومقر في مساحة عمل مشتركة، وكان هدفهم عمل شركة تدعم الشات بوت باللغة العربية من خلال الذكاء الاصطناعي، وتقدم اللهجات العربية المختلفة من اللهجة المصرية والسعودية والإماراتية واللبنانية والأردنية وغيرها.

تحد البدايات

الناس في البداية لم تكن تدرك مفهوم الشات بوت والذكاء الاصطناعي، وقبل انتشار كورونا كان الفريق يعاني من إغلاق أي صفقة بيع، ولكن بعد الكورونا الوضع اختلف، لأن معظم الشركات اتجهت إلى العمل Online، وأصبح هناك حاجة كبيرة إلى الذكاء الاصطناعي والشات بوت، مما جعل هناك طلب كبير على المنتج.

جذب المستثمرين 

بدأت الشركة في الحصول على استثمار في 2018، وكان بقيمة 100 ألف دولار، ولكن بعد نجاحها وانطلاقتها استطاعت الحصول على استثمارات بقيمة مليون و600 ألف دولار من مستثمرين مصريين وسعوديين، وتوسعت الشركة بالسعودية والإمارات.

وفي فبراير الماضي أعلنت الشركة عن جمع 3 ملايين دولار في جولة استثمارية (Pre-Series A)، وقادت الجولة كل من كهيلان لإدارة الأصول المدعومة من الوفرة II و Enza Capital و بمشاركة DisrupTech Ventures و Den VC و SparkLabs Ventures.

يعتمد الفريق على العديد من العناصر لجذب المستثمرين، ومنها ريادة الشركة في مجال الشات بوت، وقدرتها على بيع المنتج في أكثر من دولة، فلديها عملاء من مصر والسعودية والإمارات وعمان وغيرها، ولديها منتج قوي يقدم دقة في الذكاء الاصطناعي باللغة العربية أعلى من مايكروسوفت وIBM وأمازون، وخصوصا في اللهجات العربية المختلفة.

وكيل ذكاء اصطناعي 

وفي أكتوبر الماضي أعلنت الشركة عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتي الذكي WideBot AI Voice Agent، لتصبح بذلك أول شركة عربية في الشرق الأوسط تُتيح هذه التقنية رسميًا لعملائها في المنطقة.

تأتي هذه الخطوة لتُحدث نقلة نوعية في تجربة التواصل المؤسسي، حيث تُمكّن الحكومات والمؤسسات الكبرى من التفاعل مع عملائها ومواطنيها عبر مكالمات واتساب مباشرة، القناة الأكثر استخدامًا وانتشارًا في المنطقة، وذلك باستخدام وكيل صوتي ذكي قادر على فهم اللغة العربية بمختلف لهجاتها، والرد في الوقت الفعلي على الاستفسارات، وتنفيذ المهام الصوتية بدقة عالية.

ومثل توفير ميزة مكالمات الواتساب التجارية عبر مساعد ذكاء اصطناعي صوتي تحول جذريًا في مؤسسة الاتصال المحلية، إذ أصبح للمرة الثانية تقديم خدماتها الصوتية بشكل آمن ومتكامل دون الحاجة إلى تقنية الاعتماد التقليدية لمراكز الاتصال، مع الالتزام الكامل بقوانين حماية البيانات المحلية.

كما تعتبر ذكية المتخصصة، في الشتاء مثل البنوك، التأمين، الاتصالات، الرعاية الصحية، قدرة غير مطلوبة على إدارة مكالمات العملاء بشكل ومؤتمت عبر المنصة التي يعتمدها أكثر من مليار مستخدم حول العالم.

فمن خلال دمج المكالمات الصوتية على واتساب المعتمد مع الوكيل الذكي من ويدبوت، أصبحت بإمكانياتها الآن تصميم المحادثات الهاتفية عبر واتساب، سواء لحجز المواعيد، أو تقديم الطلبات، أو إدارة الطلبات، أو حتى تنفيذ التعاملات الحكومية بشكل فوري، دقيق، ومتوافق مع القواعد والقوانين المحلية.

نماذج تحليل الصوت 

يعمل المدير الصوتي الذكي من وايبوت AI Voice Agent على نموذج STT & TTS لتحليل الصوت وفهم اللهجات المختلفة والرد، سواء اللهجات السعودية المختلفة أو المصرية أو الإماراتية. حيث تم تدريبه على أعداد الساعات من اللهجات المختلفة، وهما نموذجين من نماذج AQL النموذج الأقوى وتميز في فهم اللغة العربية ولهاجاتها المختلفة (أكثر من 25 لهجة).

كما يعتمد الوكيل الذكي على تقنية التوليد المُعزز بالاسترجاع RAG، ما يُتوقعه من الرد على استفسارات مُعقدة بالاعتماد على متطلبات البيانات للمؤسسة والمصادر الموثوقة فقط، مما ينتج إجابات متميزة قليلة من المشهورة في أنظمة الذكاء الاصطناعي.

 نبذة عن عقل للذكاء الاصطناعي التوليدي AQL GenAI 

العقل هو نموذج اللغة (Large Language Model) الذي طوّرته شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي WideBot AI ليكون أول نموذج ذكاء اصطناعي عربي مُخصّص بالكامل لشركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط.

تم عبر الباخرة سنوات من البحث في اللغويات العربية الطبيعية، والتعليم العميق، ومعالجة اللغات (NLP)، والعديد من اليوم هو نموذج الأدق في فهم اللغة العربية ولهجاتهاموتيا، حيث يدعم أكثر من 25 لهجة عربية من مختلف الدول المشاركة، من الخليج والشام والمغرب العربي حتى مصر والسودان واليمن.

ويتميز عقل عقل للذكاء الاصطناعي التوليدي AQL GenAI بدمجه بين خبرة عميقة لـ (الفهم العميق للسياق) برنامج استرجاع المعلومات الذكي (RAG – الاسترجاع-الجيل المعزز)، ما يتيح له تقديم تطبيقات دقيقة بناءة على بيانات حقيقية من المؤسسة الداخلية، بدلًا من الاعتماد على التوقعات أو التخمينات العامة.

استضافة محلية وأمان مؤسسي بمعايير عالمية

ولهذا السبب وايبوت تقنية الوكيل الذكي على واتساب عبر استضافة المواقع (On-Premise Hosting) تأكد اون لاين والكومات لقوانين حماية البيانات المحلية، مع تشفير رقمي كامل لوكلاء المكالمات وتأمين لبنية سرية. وتتيح هذه الشركات الجديدة التحكم الكامل في بياناتها، مع ضمان سرعة الأداء وجودة الخبرة.

كات وايبوت للذكاء الاصطناعي أول نموذج ذكاء اصطناعي مُستضاف على بقعة داخل سحابات محلية مصر والسعودية والإمارات.