يأتي التغيير في عملك الخاص من ردود الفعل

السبب الرئيسي وراء بدء عملك الخاص هو الحصول على قاعدة بيانات للعملاء الذين يحتاجون إلى الخدمة أو المنتج الذي تقدمه والحصول على ردود أفعال من أولئك الأفراد كي تحسن من خدمك. هناك قرارات يتخذها أصحاب الأعمال لأنهم يرون أنها قرارت الصحيحة، ولكن المضحك أن الرسم البياني (الإنفوجرافيك)  "من الأداء الإداري إلى ردود الفعل الاجتماعية" يوضح أن تلك القرارات من الممكن أن تكون قرارات خاطئة ويقترح بعض السبل الجديدة التي من الممكن أن تحتاج إليها حقاً.