البنوك في عصر الميتافيرس

يوفر الميتافيرس بيئات رقمية غامرة يمكن أن تقدم كل ما يحتاجه المستخدم في مكان واحد لتجربة حياة رقمية كاملة، حيث يوفر طرقًا جديدة للشركات والبنوك للتواصل مع العملاء.

أمثلة على البنوك في عالم الميتافيرس

في مارس من العام الماضي، أعلن بنك HSBC عن شراء قطعة أرض رقمية على  منصة Sandbox للتفاعل مع العملاء، وخاصة عشاق الرياضة عبر الإنترنت والرياضات الإلكترونية، من أجل تقديم تجارب جديدة لهم من خلال المنصات الناشئة.

JP Morgan Chase هو عملاق مصرفي عالمي آخر أسس بالفعل وجودًا من خلال إنشاء متجر على منصة Decentraland  لإنشاء صالة افتراضية تهدف إلى المساعدة في بدء المحادثات مع العملاء.

ودخلت Kookmin، إحدى أكبر المؤسسات المالية في كوريا الجنوبية، أيضًا إلى عالم الميتافيرس، حيث بدأت في تقديم خدمات مختلفة من خلاله بما في ذلك الاستشارات الفردية للعملاء، وإمكانية الوصول إلى المعلومات المالية الشخصية من قبل العملاء، وتثقيف الشباب حول التمويل، بالإضافة إلى تدريب الموظفين.

كما اشترى DBS، أكبر بنك في سنغافورة، قطعة أرض رقمية كبيرة على منصة Sandbox لتطوير تجارب تفاعلية تهدف إلى تعزيز عالم أكثر استدامة، ويتطلع البنك إلى استخدام الميتافيرس للترويج لأجندته البيئية والاجتماعية والحوكمة مع زوار المنصة، وخاصة ما يتعلق بالأعمال.

الخدمات التي يقدمها الميتافيرس للبنوك

• تحسين خدمة العملاء
• يمكن للبنوك تقديم قروض افتراضية لشراء عقارات افتراضية أو بدء عمل افتراضي
• تقديم تجربة مصرفية أكثر أمانًا لعملائهم باستخدام ميزات أمان متقدمة، مثل المصادقة البيومترية
• يمكن للبنوك تقديم مشورة مالية شخصية بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات

في الختام، يوفر الميتافيرس نموذج أعمال جديدًا للبنوك لجذب العملاء من خلال تقديم تجربة افتراضية فريدة، كما يقدم دور إضافي للمصارف يتمثل في سد الفجوة بين الاقتصادات الافتراضية والاقتصادات الحقيقية.